Política de Calidad

La Política de Calidad se basa en los siguientes principios:

Organização e Colaboradores

Proporcionar un entorno de trabajo que fomente la igualdad de oportunidades para todos los empleados, basado en una forma de ser y de trabajar bajo principios de respeto mutuo, y que promueva la excelencia en el desempeño y el reconocimiento del esfuerzo que los empleados dedican a su trabajo diario, así como la búsqueda incesante de la excelencia en el servicio al cliente y en la experiencia de la marca NewNote.

Desarrollar las acciones necesarias para garantizar que cada empleado disponga de las competencias requeridas para su función.

Planificar acciones para identificar, evaluar y abordar riesgos y oportunidades a lo largo de toda la cadena de valor, contribuyendo a aumentar los efectos deseables y a prevenir/reducir los efectos indeseables.

Evaluar y revisar periódicamente, por la Alta Dirección, el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad, de acuerdo con los procedimientos establecidos y aprobados, con una perspectiva de mejora continua.

Clientes

Nuestra relación con el cliente se basa en un compromiso con la calidad de los servicios y productos que proporcionamos. Contamos con una política de inversión sólida y sostenida en la mejora continua, ya que somos conscientes de que los servicios y productos que ofrecemos son esenciales para mantener la confianza que depositan en nosotros los clientes y otras partes interesadas del mercado, incluidas las entidades reguladoras, las autoridades fiscales, los inversores, los proveedores y el mercado en general.

Reconocemos la importancia y la criticidad de nuestro papel en la prestación de servicios y productos de calidad. Nuestro objetivo es identificar y satisfacer de forma continua los requisitos del cliente y generar su confianza mediante una relación profesional seria, servicios personalizados y una respuesta rápida a sus necesidades y expectativas.

Potenciamos el valor que aportamos a nuestros clientes aprovechando las sinergias entre las distintas empresas del grupo y las áreas de especialización de las que disponen.

Fornecedores

Adoptamos un enfoque imparcial, siendo rigurosos en el proceso de selección y evaluando continuamente su desempeño y los productos y servicios que suministran.

Acionistas

Seguir las directrices estratégicas definidas por la Administración en nombre de los accionistas, asegurando la implementación de las acciones necesarias para el cumplimiento de dichas directrices.

Maximizar el valor generado por la empresa mediante el establecimiento de buenas prácticas de gestión y el desarrollo del negocio.

Comunidade

Promover y apoyar iniciativas en las comunidades de los países donde estamos integrados y operamos, en los ámbitos de la formación y el desarrollo de las economías locales y regionales, y dar prioridad a la promoción de iniciativas que presenten a Portugal, ante los interlocutores internacionales, como una plataforma de excelencia en sus principales factores de competitividad internacional, con especial énfasis en la excelencia de los recursos humanos portugueses.

Miguel Ferreira
Chief Executive Officer (CEO)